Déclaration d’accessibilité
Mise à jour le 7 octobre 2026 · Version 1.0
E-Raaga veut que chacun puisse acheter en toute autonomie, quel que soit son handicap, son appareil ou la qualité de son réseau. Cette déclaration présente notre engagement et l’état d’accessibilité de la boutique en ligne.
Notre engagement
E-Raaga s’engage à rendre sa boutique en ligne conforme aux règles pour l’accessibilité des contenus web (WCAG) 2.2, niveau AA.
L’accessibilité est prise en compte dès la conception : navigation complète au clavier, contrastes suffisants, textes alternatifs, formulaires explicites, respect du réglage de réduction des animations et affichage adapté à toutes les tailles d’écran.
État de conformité
La boutique en ligne E-Raaga est partiellement conforme aux WCAG 2.2 niveau AA.
Un audit d’accessibilité, outillé et manuel, sera réalisé avant la mise en production. Sa date et ses résultats seront publiés sur cette page.
Contenus non accessibles
La liste des éventuelles non-conformités sera publiée à l’issue de l’audit, avec les actions prévues pour les corriger.
Si vous rencontrez dès maintenant une difficulté, signalez-la-nous : nous vous proposerons une solution, par exemple une commande assistée par le service client.
Technologies utilisées
L’accessibilité de la boutique repose sur les technologies HTML, CSS et JavaScript.
La consultation du catalogue (pages de catégories, fiches produits, pages d’information) reste possible sans JavaScript.
Environnement de test
Les vérifications sont prévues avec les lecteurs d’écran suivants, sur ordinateur et sur téléphone :
- NVDA avec un navigateur récent sous Windows ;
- VoiceOver sous macOS et iOS ;
- TalkBack sous Android.
Retour d’information et contact
Si vous ne parvenez pas à accéder à un contenu ou à un service, contactez-nous via la rubrique Contact (WhatsApp, téléphone, e-mail ou formulaire) en décrivant la page concernée et la difficulté rencontrée. Nous vous répondrons et vous proposerons une alternative accessible.
Voies de recours
Si vous nous avez signalé un défaut d’accessibilité et que la réponse obtenue ne vous satisfait pas, vous pouvez adresser une réclamation écrite à la direction de l’éditeur, aux coordonnées indiquées dans le bloc Éditeur ci-dessus. Votre demande sera examinée et une réponse vous sera apportée.